Для того, щоб сплачувати лише за спожите блакитне паливо, споживачі повинні щомісяця 1го числа зафіксувати показання свого лічильника газу та впродовж наступних 5ти днів передати їх газорозподільному підприємству
Передати показання приладу обліку до газової компанії споживач може будь-яким зручним для себе способом:
- надіславши смс-повідомлення на короткий номер 7104 у форматі:ХХХХХХХХХХвідступ11111, де ХХХХХХХХХХ – номер особового рахунку споживача (10 цифр), а 11111 – показання лічильника газу (5 цифр). Після відправлення повідомлення споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо». Якщо клієнт отримав відповідь «Невірний формат», це означає, що дані, які він надіслав, вказані некоректно. Йому необхідно їх перевірити та повторити спробу.
- внести дані в Особистий кабінет на сайті 104.ua
- скориставшись голосовим меню IVR, яке працює за телефонами контакт-центру компанії (032) 29-07-104, (032) 24-23-104, (067) 21-77-104, (067) 33-32-104. Керуючись голосовими підказками автовідповідача потрібно ввести номер особового рахунку та показання лічильника.
- зателефонувавши до Контакт-центру за одним із телефонів: (032) 29-07-104,(032) 24-23-104, (067) 21-77-104, (067) 33-32-104. Щодня від 8.00 до 20.00, без обідньої перерви.
- надіславши лист на електронну адресу contact@lv.104.ua;
Нагадуємо, що передані показання відобразяться в системі не одразу. В залежності від способу передачі – на це знадобиться від кількох годин (при передачі черезОсобистий кабінет на сайті 104) до 5 робочих днів (електронною поштою).
Лише щомісячне повідомлення фактичних даних лічильника дозволить уникнути непорозумінь у нарахуваннях.
Відео – як передати показники лічильника :
