Обработка заказа и контроль оплаты занимают достаточно большую часть рабочего времени менеджеров интернет-магазина. Одним из популярных сервисов для приема платежей является система WayForPay. Этот инструмент позволяет бизнесу быстро и безопасно получать оплату от клиентов. Но со стороны интернет-магазина процесс приема, контроля платежей и последующего выполнения заказа можно оптимизировать.
CRM система для WayForPay существенно улучшает эффективность работы. Синхронизация данных и автоматическое подтягивание всех транзакций непосредственно в CRM создают удобный и прозрачный процесс управления продажами и учета платежей. В этой статье мы детально разбираемся, как такая интеграция может сократить затраты времени и устранить ошибки при работе с оплатами.
Интересный факт
По статистике, без автоматизации менеджеры интернет-магазинов тратят в среднем от 2 до 4 часов в день на проверку и сверку оплат. Это время уходит на ручной ввод данных, сопоставление транзакций с заказами и устранение ошибок. В масштабах месяца такие задачи могут занимать до 80 часов рабочего времени, которые можно было бы использовать для решения более значимых задач и улучшения качества обслуживания клиентов.
Преимущества интеграции WayForPay в CRM
Интеграция WayForPay в CRM-систему позволяет интернет-магазинам:
- Автоматизировать учет транзакций. С момента поступления оплаты данные автоматически фиксируются в CRM, что исключает необходимость ручного ввода и снижает вероятность ошибок.
Важно! Вся информация о заказах, в том числе статус оплаты, отображается в едином интерфейсе, что делает управление продажами прозрачным и удобным.
- Ускорить процесс обработки заказов. С интеграцией WayForPay в CRM менеджеры могут моментально видеть оплату и быстрее подтверждать отправку товаров. Это в разы повышает лояльность клиентов.
- Контроль и аналитика. Автоматический сбор данных о платежах позволяет получить аналитику по продажам в режиме реального времени.
Лайфхак: бизнес может легко отслеживать потоки платежей, выявлять пиковые периоды активности и анализировать средний чек.
Как это работает: пример интеграции WayForPay и KeyCRM
После установки интеграции все платежи, совершенные через WayForPay, моментально фиксируются в KeyCRM. Это позволяет отслеживать, какие заказы уже оплачены, какие ожидают подтверждения и какие требуют дополнительной проверки.
Такое решение избавляет от необходимости вручную переносить данные из WayForPay в CRM, что экономит время и снижает вероятность ошибок. Также менеджеры видят всю историю транзакций для каждого клиента, что дает возможность учитывать историю заказов при повторных покупках, повышая качество обслуживания.
Дополнительно к WayForPay, в KeyCRM есть интеграция и с другими платежными и банковскими сервисами: Монобанк, Приватбанк и т.д. Таким образом, вы можете предлагать все доступные способы оплаты на сайте и сразу же видеть все платежи в KeyCRM. Весь цикл взаимодействия с клиентом — от заказа до оплаты — фиксируется в CRM.
Использование сразу нескольких интеграций в рамках CRM делает бизнес более устойчивым к ошибкам, снижает затраты времени на рутинные операции и упрощает управление финансовыми потоками. Это помогает не только быстрее обрабатывать заказы, но и создать надежную и удобную систему обслуживания клиентов, которая повышает удовлетворенность и лояльность.
Интеграция WayForPay с CRM-системой, как показывает пример KeyCRM, дает интернет-магазинам реальный и ощутимый эффект в виде оптимизации процессов и роста удовлетворенности клиентов. В условиях растущей конкуренции подобные интеграции становятся необходимыми для каждого eCommerce-бизнеса, стремящегося к стабильности и росту.