Менеджмент (з англ. management — управління) — вид діяльності, який полягає в управлінні компанією, людьми та процесами. Звучить досить «розмито», а тому чимало підприємців й досі не розуміють, навіщо взагалі потрібен цей менеджмент та чи варто його впроваджувати. Щоб допомогти розібратись, разом зі «Школа бізнесу Нова пошта» підготували матеріал, де розповіли, яку роль відіграє ця система в бізнесі.
1. Контроль та організація процесів
Дедлайн минув, а задача ще не готова? Працює ціла команда, а відповідальність за роботу ніхто не несе? Ці та інші ситуації часто трапляються на підприємствах, де відділ менеджменту або відсутній, або працює некоректно. Працівники цієї ланки відповідають за:
- формування структури компанії;
- організацію всіх робочих процесів;
- розподіл ресурсів компанії (матеріальних, людських тощо);
- координацію та співпрацю всіх ланок на підприємстві;
- постановку задач і цілей;
- контроль за виконанням задач і процесів.
Таким чином, ефективний менеджмент на підприємстві = правильна організація структури компанії, злагоджена взаємодія та робота відділів, а також дотримання правил, термінів і принципів роботи.
2. Планування та побудова стратегії
Менеджмент — саме та ланка, на якій лежить відповідальність за правильну постановку цілей та визначення планів підприємства. Працівники відділу встановлюють короткострокові (наприклад, реструктуризація відділу продажів), середньострокові та довгострокові (покращення екології регіону, вихід на міжнародний ринок тощо) цілі бренду, і на основі цих цілей займаються плануванням роботи компанії.
Що стосується планів, вони можуть бути як гнучкими, так і жорсткими (без можливості внесення змін і корективів). Як правило, при плануванні використовують системи Scrum і Kanban, а також іноді й мультиваріантні плани, які передбачають декілька стратегій роботи та різні сценарії розвитку подій. Ефективне планування та визначення цілей — запорука успішності та прибутковості будь-якого бізнесу.
3. Координація та мотивація персоналу
Ще одна важлива роль менеджменту — координація дій працівників компанії та мотивування персоналу. Щодо координації, тут про організацію графіків, розподіл і делегування задач, оперативне втручання в процес, створення порядку дій та багато іншого. Скоординована та впорядкована робота = економія часу = підвищення ефективності = збільшення прибутку підприємства.
Стосовно мотивації, то тут справа не лише у фінансовому стимулі (премії, зарплата тощо), а й у командній роботі, слідування місії компанії та загалом у бажанні працівників працювати більше та якісніше. Наприклад, серед популярних видів нефінансової мотивації — покращення робочих умов (новий офіс), адаптування графіку під побажання персоналу, кар’єрне зростання, розвиток і навчання тощо. Саме менеджмент відповідає за мотивацію всередині компанії, від чого залежить ефективність та прибутковість бізнесу загалом.
Тож яка роль менеджменту в бізнесі? Одна з головних, адже менеджмент — це про впорядкованість, контрольованість та ефективність!