Главное управление ГНС во Львовской области, обращает внимание, что в случае возникновения у предприятия (пользователя программного регистратора расчетных операций (далее — прро)) в программном решении «прро Касса» (Windows / Android) при формировании фискального чека ошибок: « ошибка в регистрации чека »или« невозможно фискализуваты чек », такому субъекту хозяйствования нужно проверить наличие связи с фискальным сервером.
Вместе с сообщением об ошибке поступает расшифровка причины отказа, это могут быть:
— потери связи между прро и фискальным сервером и отказом субъекта хозяйствования перейти в автономный режим;
— субъект хозяйствования осуществлял попытки работать с двух различных устройств на одном прро НЕ закрыв рабочую смену на одном из устройств, в результате чего была нарушена локальная нумерация документов.