У Львові відбувається реформа міських поліклінік, сприятлива для пацієнтів. Зарплати працівників кол-центрів, що організовують медичний процес, збільшено майже вдвічі, відповідно до міської програми підтримки.
Ця програма дозволяє виділяти медичним об’єднанням по 500 тисяч гривень щомісяця, співфінансування з боку медзакладів є обов’язковим. Кошти призначені на доплати тим, хто забезпечує швидкий доступ пацієнтів до лікарів. Рішенням міської ради від 30 квітня заплановано підвищення зарплат всім працівникам медичних установ.
Новий формат амбулаторної допомоги, що діє з 1 березня, забезпечує консультації та діагностику протягом доби. У березні відбулося 292 879 прийомів, що перевищує лютневі показники на 15%. Система демонструє свою ефективність без перевантажень.
Змінилася структура звернень: більше пацієнтів звертаються до вузьких спеціалістів, що дозволяє швидше отримати консультацію. Пацієнти можуть записатися до чергових спеціалістів через кол-центри, в яких працює 145 осіб.
У межах перспективних змін утворені два медичних об’єднання, які інтегрують поліклініки в єдину систему з усіма необхідними послугами на місці. Програма спрямована на подальше впровадження системи 24/7 та покращення сервісу для жителів.
Ірина Кулинич відзначила, що система організована таким чином, щоб пацієнт не витрачав час на зайві кроки, а Марта Матюшко підкреслила зростання кількості прийомів та покращення маршрутизації завдяки єдиній медичній інформаційній системі.