З 2 березня 2026 року міські поліклініки Львова функціонують за оновленими правилами, і перший тиждень роботи вже дав перші результати. Про підсумки повідомляє city-adm.lviv.ua. Серед ключових нововведень — подовжений графік прийому, робота у вихідні дні, гарантована консультація лікаря та базові обстеження впродовж 24 годин від моменту звернення, а також окрема медична гаряча лінія міста 1580.
За даними медичних об’єднань, попит на консультації вузьких спеціалістів зріс на 10%, а до сімейних лікарів — на 20%. Про це повідомив Василь Трунквальтер, генеральний директор Другого медоб’єднання. Він також наголосив, що система вже діє як єдина мережа: реєстратори мають доступ до графіків інших поліклінік і можуть одразу запропонувати пацієнту запис до іншого комунального медзакладу, якщо у потрібний термін місць немає.
З 2 до 7 березня на медичну гарячу лінію надійшло 175 дзвінків, з яких 52 стосувалися безпосередньо роботи поліклінік або запису до фахівців. Усі звернення опрацьовано. Директорка міського департаменту гуманітарної політики Валентина Бартошик зазначила:
«Завдання міста — щоб медична послуга насправді була доступною тоді, коли це потрібно людині» — Валентина Бартошик.
У Першому медоб’єднанні кількість дзвінків до закладів зросла приблизно на 30%, а звернень пацієнтів — на 15%. Щоб впоратися з навантаженням, у колцентрі додатково прийняли трьох працівників, на рецепції — ще одного адміністратора, а медичну команду підсилили лікарем-терапевтом. У 2-й міській поліклініці за 2–5 березня надали 4051 медичну послугу проти 3811 за аналогічний період 2025 року — приріст становить близько 6–7%. У 5-й поліклініці кількість втрачених дзвінків скоротилася з 146 до 67, що свідчить про покращення телефонної комунікації навіть в умовах зростання навантаження.
У міськраді підкреслюють, що нинішні зміни є лише першим етапом масштабнішої трансформації. Після об’єднання з двома територіальними медичними об’єднаннями поліклініки планується перетворити на клініко- та лікувально-діагностичні центри. Управління охорони здоров’я спільно з керівниками медичних закладів також готує окрему програму фінансової підтримки медичних працівників, які працюють в умовах підвищеного навантаження. Загалом у Львові працює 447 сімейних лікарів, 27 терапевтів, 24 педіатри та 625 вузьких спеціалістів.