«Львівобленерго» запроваджує новий формат адресного інформування споживачів щодо графіків погодинних відключень електроенергії. Оновлення стосуються повідомлень, які надходять через чат-боти у Viber і Telegram, а також через мобільний застосунок «КомКом».
Що змінилося в повідомленнях
Тепер у персональних сповіщеннях для споживачів зазначатимуть актуальну чергу або групу відключення. Це має важливе значення, оскільки фактична черга може не збігатися з тією, яка відображається в онлайн-сервісах.
Такі відмінності можливі з кількох причин:
- проведення ремонтних робіт на мережах;
- тимчасове переведення споживачів на резервне живлення;
- аварійні ситуації та оперативні зміни у схемі електропостачання.
Отже, новий формат повідомлень дає змогу абонентам отримувати точніші дані саме для своєї адреси.
Як інформуватимуть про ГПВ на добу
Інформацію про погодинні відключення споживачам надсилатимуть завчасно. Після того як буде сформовано добовий графік погодинних відключень, користувач отримає адресне повідомлення у Viber, Telegram або в застосунку «КомКом».
У такому повідомленні буде вказано:
- чергу, до якої належить споживач;
- усі години можливої відсутності електропостачання протягом доби;
- план відключень відповідно до конкретної групи.
Це дозволить жителям Львівщини краще планувати день та заздалегідь враховувати періоди, коли електроенергія може бути відсутня.
Детальнішу інформацію про зміни в адресних повідомленнях та графіках погодинних відключень можна знайти на офіційному сайті «Львівобленерго».