Субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной или в безналичной форме при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличности для дальнейшего ее перевода обязаны в случае обнаружения неисправностей регистратора расчетных операций (далее — РРО), письменно или средствами телекоммуникаций в произвольной форме уведомить центр сервисного обслуживания, а также в течение двух рабочих дней после дня обнаружения неисправностей или повреждения письменно или средствами телекоммуникаций в произвольной форме сообщить об этом контролирующий орган, в котором субъект хозяйствования зарегистрирован плательщиком налогов.
В случае выявления неисправностей программного РРО (далее — прро) в течение дня, в котором обнаружена неисправность, субъекты хозяйствования обязаны сообщить об этом контролирующий орган, производителя прро и центр сервисного обслуживания (при наличии) средствами телекоммуникаций по форме, установленной центральным органом исполнительной власти, который обеспечивает формирование и реализует государственную финансовую политику (абзац второй п. 16 ст. 3 Закона Украины от 6 июля 1995 № 265/95-ВР «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» с изменениями и дополнениями.
Также, согласно п. 12 разд. ИИ Порядка регистрации, ведения реестра и применения программных регистраторов расчетных операций, утвержденного приказом Министерства финансов Украины от 23.06.2020 № 317 (далее — Порядок № 317), в случае выявления неисправностей прро или его угона или компрометации личного ключа субъект хозяйствования обязательства » связан в течение дня, в котором обнаружена неисправность, средствами электронного кабинета или средствами телекоммуникаций направить в контролирующий орган, производителя прро и сервисный центр (при наличии) Сообщение об обнаружении неисправностей программного регистратора расчетных операций по форме № 2-прро (приложение 2 к Порядку № 317).
В случае проведения расчетных операций в период отсутствия связи между программным регистратором расчетных операций и фискальным сервером контролирующего органа в течение часа после восстановления такой связи субъекты хозяйствования обязаны сообщить контролирующий орган средствами телекоммуникаций о времени и дате начала и окончания проведения расчетных операций в этот период по форме, установленной центральным органом исполнительной власти, который обеспечивает формирование и реализует государственную финансовую политику и указывать в расчетном документе о проведении расчетной операции в режиме.