Почтоматы Новой почты стали одним из самых популярных способов получения посылок в Украине. По данным компании, более 35% клиентов в крупных городах выбирают именно почтоматы из-за скорости, отсутствия очередей и возможности забрать отправление в любое удобное время. Разобраться, как получить посылку в почтомате Новой почты, несложно, но на практике у людей часто возникают вопросы и мелкие трудности.
Что такое почтомат и кому он подходит
Прежде чем переходить к шагам получения, важно понимать, как работает почтомат и в каких случаях он действительно удобен. Это автоматизированный терминал с ячейками разного размера, куда курьер закладывает посылку.
Почтоматы чаще всего выбирают люди, которые:
- не хотят стоять в очередях в отделениях;
- не могут подстроиться под график работы почты;
- получают небольшие и средние посылки весом до 20 кг;
- ценят скорость — получение занимает 1–2 минуты.
После списка важно учитывать, что не все отправления можно доставить в почтомат. Крупногабаритные, хрупкие или наложенные платежи с наличной оплатой чаще всего направляются в отделение.
Как приходит уведомление о доставке
После того как посылка доставлена в почтомат, клиент получает уведомление. Этот этап кажется простым, но именно здесь люди чаще всего теряются.
Уведомление приходит одним или несколькими способами:
- SMS с номером отправления и PIN-кодом.
- Push-уведомление в мобильном приложении Новой почты.
- Сообщение в Viber, если номер привязан к сервису.
После уведомления у получателя обычно есть до 3 дней, чтобы забрать посылку. Если срок хранения истекает, система автоматически перенаправляет отправление в ближайшее отделение, что часто становится неожиданностью для клиентов.
Пошаговая инструкция получения посылки в почтомате
Сам процесс получения занимает минимум времени, но важно соблюдать правильную последовательность действий.
- Подойдите к почтомату, указанному в уведомлении.
- На экране выберите пункт «Получить посылку».
- Введите номер телефона получателя.
- Введите PIN-код из SMS или приложения.
- Дождитесь открытия ячейки и заберите посылку.
После списка стоит отметить, что ячейка открывается автоматически и только один раз. Если вы закрыли дверцу, не забрав отправление, потребуется помощь службы поддержки через приложение или горячую линию.
Оплата посылки через почтомат
Если отправление с наложенным платежом, система предложит оплату до открытия ячейки. Это важный момент, который часто вызывает вопросы.
Оплатить можно:
- банковской картой через терминал почтомата;
- через мобильное приложение Новой почты;
- онлайн по ссылке из уведомления.
После успешной оплаты ячейка откроется автоматически. Если платеж не проходит, посылка остается заблокированной, а время хранения продолжает идти, что нередко становится причиной лишних переживаний.
Частые проблемы и как их решить
Даже при простой системе пользователи сталкиваются с типичными проблемами. Их важно знать заранее, чтобы не терять время.
- Не приходит PIN-код — чаще всего причина в неверно указанном номере телефона.
- Ячейка не открывается — возможен технический сбой, решается через поддержку.
- Истек срок хранения — посылку перенаправляют в отделение.
- Посылка не помещается в ячейку — доставка автоматически меняется на отделение.
После списка важно понимать, что служба поддержки Новой почты фиксирует более 90% таких обращений и решает их в течение одного рабочего дня, особенно если проблема зафиксирована через мобильное приложение.
Полезные советы для быстрого получения
Небольшие рекомендации помогут избежать лишних задержек и нервов.
- Проверяйте уведомления сразу после доставки.
- Не передавайте PIN-код третьим лицам.
- Забирайте посылку в первые сутки, чтобы избежать перенаправления.
- Используйте приложение — оно показывает статус в реальном времени.
Эти советы особенно актуальны в пиковые периоды, когда нагрузка на почтоматы возрастает на 20–30%, например, перед праздниками и распродажами.
Заключение
Получение посылки в почтомате Новой почты — это быстрый и удобный способ, который экономит время и избавляет от очередей. При правильном использовании весь процесс занимает не больше пары минут. Главное — внимательно читать уведомления, соблюдать сроки хранения и не игнорировать подсказки системы. Такой формат доставки особенно удобен для тех, кто ценит простоту и контроль над своим временем.