Міський Центр підтримки внутрішньо переміщених осіб у Львові, що працює вже чотири роки, став для багатьох українців першою точкою контакту після вимушеного переїзду через війну. За цей час фахівці надали майже 32 тисячі індивідуальних консультацій людям, які шукали прихисток у Львівській громаді.
Центр діє у приміщенні Личаківського Центру надання адміністративних послуг на вул. Костя Левицького, 67 та входить до структури Центру соціальної підтримки Львівської міської ради. Його основна функція від початку роботи — оперативно надавати внутрішньо переміщеним особам достовірну інформаційно-консультаційну допомогу без попереднього запису.
«За кожною із цих 32 тисяч консультацій стоїть конкретна людина, її тривоги та потреба знайти відповідь на важливе життєве питання. Наше ключове завдання як міської структури — забезпечити людей чітким алгоритмом дій, зорієнтувати у доступних послугах і програмах громади, щоб вони не залишалися наодинці з невідомістю. За чотири роки роботи цей інформаційний центр довів свою ефективність, ставши надійним містком між вимушено переміщеними українцями та міськими сервісами», — Володимир Головатий
Як зазначають у Центрі соціальної підтримки, на початку повномасштабної війни більшість звернень стосувалася базових і невідкладних потреб: пошуку тимчасового житла, отримання гуманітарної допомоги, першочергових соціальних послуг. Згодом характер запитів змінився — люди дедалі частіше потребують підтримки у довгостроковій адаптації.
Сьогодні відвідувачі звертаються переважно з юридичними та соціальними питаннями. Серед найпоширеніших тем — відновлення та оформлення документів, отримання соціального захисту, роз’яснення щодо місцевих і державних житлових програм, взаємодія з профільними установами міста, а також пошук можливостей працевлаштування.
У Центрі наголошують, що важливим результатом роботи є не лише кількість консультацій, а й зміни в житті людей, які скористалися послугами. Фахівці відзначають, що зворотний зв’язок від відвідувачів допомагає вдосконалювати підходи до роботи та краще реагувати на потреби внутрішньо переміщених осіб.
Міський Центр підтримки внутрішньо переміщених осіб працює за адресою: м. Львів, вул. Костя Левицького, 67 (приміщення Личаківського ЦНАПу). Графік роботи: понеділок–четвер з 09:00 до 18:00, п’ятниця з 09:00 до 16:00, субота та неділя — вихідні.