Конфлікти у робочому оточенні є невід’ємною частиною життя підприємств. Вони можуть виникати через різниці в поглядах, стилів роботи, або навіть на базі особистих відносин. Конфліктні ситуації значно знижують рівень психологічного комфорту працівників, що призводить до падіння продуктивності.
Боротьба із конфліктами та ощадливе виробництво перебувають у тісному взаємозв’язку. В бізнес-школі Krok Business School професійні лектори розкажуть про специфіку конфліктів у робочому середовищі та продемонструють схеми їх розв’язання.
Як оперативно розв’язувати суперечності у колективі?
Першим кроком у боротьбі з конфліктами є їх розуміння. Конфлікти є наслідком різних індивідуальних інтересів та стилів роботи. Важливо визначити корені проблеми та розуміти, що може призвести до загострення ситуації.
Забезпечення відкритої та ефективної комунікації – ключовий аспект у боротьбі з конфліктами. Важливо створити атмосферу, де працівники мають змогу вільно висловлювати свої думки та почуття. Регулярні збори, відкриті форуми та інші подібні заходи сприяють зменшенню непорозумінь.
Гарним фактором запобігання та швидкого вирішення суперечностей є наявність в колективі штатного психолога-конфліктолога. Такий фахівець має базові інструменти медіатора конфлікту та об’єктивний погляд на ситуацію, чим допомагає сторонам знайти компроміс та розробити стратегії врегулювання протиріч.
Якими навичками повинен володіти психолог-конфліктолог?
Психолог-конфліктолог — це фахівець, який спеціалізується на вирішенні конфліктів та підтримці людей у важких ситуаціях.
Для успішної роботи у цій області, психолог-конфліктолог повинен володіти рядом наступних навичок:
- психолог-конфліктолог повинен вміти відчувати емоції та переживання інших людей, що допомагає побачити ситуацію з їхнього погляду та виявити спільні точки зору;
- він повинен вміти виявляти та розуміти невербальні сигнали, а також використовувати різні методи комунікації;
- здатність аналізувати складні ситуації та розуміти корені конфліктів є важливою складовою для розробки ефективних стратегій їх вирішення;
- дотримання морально-етичних принципів та захист приватності клієнтів – це важлива складова професійної практики.
Таким чином, завдяки наведеним вище знанням, психолог-конфліктолог в робітничому колективі виступає додатковим фактором продуктивності праці, оскільки сприяє нормалізації психоемоційного клімату серед працівників.