З 18 травня 2026 року «Львівобленерго» припиняє надсилати адресні сповіщення про відключення електроенергії через чат-боти у Viber та Telegram. Відтепер єдиним каналом для отримання персональних повідомлень у реальному часі стає мобільний застосунок «КомКом».
Чому скасовують чат-боти?
Причина технічна, а не організаційна. Месенджери Viber і Telegram мають вбудовані обмеження на швидкість і масовість розсилок — через це повідомлення про відключення часто запізнювалися або взагалі не доходили вчасно. В умовах, коли графіки змінюються щогодини, така затримка критична.
Застосунок «КомКом», розроблений безпосередньо «Львівобленерго», позбавлений цих обмежень і забезпечує доставку push-сповіщень миттєво.
Що вміє застосунок «КомКом»?
- Оповіщення про графіки планових відключень (ГПВ) у реальному часі — дізнаєтеся про відключення одразу, щойно графік оновлюється.
- Адресні повідомлення за вашими особовими рахунками — застосунок прив’язується саме до вашої адреси, а не показує загальні дані по вулиці чи кварталу.
- Перегляд історії заявок та показників — зручно для тих, хто стежить за споживанням або подавав заявки на обслуговування.
- Швидке додавання особових рахунків — якщо ви вже користувалися чат-ботом «Львівобленерго», свої рахунки можна імпортувати в застосунок буквально за кілька кліків, без ручного введення даних.
Що потрібно зробити вже зараз?
- Завантажте застосунок «КомКом» — він доступний в App Store та Google Play.
- Увійдіть або зареєструйтеся за номером телефону.
- Додайте свої особові рахунки — вручну або імпортуйте з чат-бота.
- Дозвольте push-сповіщення, коли застосунок запитає.
Після цього всі повідомлення, які раніше надходили у Viber чи Telegram, автоматично переключаться на новий канал.
Якщо ви не перейдете на «КомКом»
Загальна інформація про відключення залишиться доступною на сайті «Львівобленерго» та в соцмережах — але без прив’язки до конкретної адреси та без миттєвого оповіщення. Тобто дізнатися, коли саме вимкнуть світло у вашому будинку, без застосунку вже не вийде.