З 9 липня жителі Львівської області зможуть отримувати телефонні консультації з усіх питань, що належать до компетенції Пенсійного фонду України, виключно через єдиний Контакт-центр Пенсійного фонду України.
Через Контакт-центр надають роз’яснення щодо пенсійного забезпечення, житлових субсидій та пільг, державних соціальних допомог, страхових виплат, електронних сервісів Пенсійного фонду, а також інших послуг, які належать до повноважень Фонду.
Робота Контакт-центру організована за таким графіком: у будні дні, з понеділка до п’ятниці, лінія працює з 08:00 до 20:00, у суботу – з 08:00 до 14:00, неділя є вихідним днем.
Зазначається, що багатоканальна система Контакт-центру дозволяє одночасно обслуговувати велику кількість дзвінків, завдяки чому консультації стають більш доступними, а можливості дистанційного отримання послуг Пенсійного фонду для громадян розширюються.