Центр предоставления административных услуг на сегодня становится важным, удобным, оптимизированным инструментом для быстрой и результативной взаимодействия общество — власть. Задача местной власти — качественно организовать этот процесс, сделать его максимально удобным и доступным для жителей общины.
Так, на днях Городецкая городской совет уже получила положительный ответ от Министерства цифровой трансформации о выделении субвенций из государственного бюджета на развитие ЦНАП сразу по двум направлениям:
— Строительство центров (2448063 грн)
— Оборудование ЦНАП (836362 грн).
Таким образом отдел государственной регистрации и предоставления административных услуг Городецкой городского совета (заведующий — Свитенко О.М.) получил шанс на капитальную реконструкцию уже в этом году: для удобства и доступности жителей планируют отремонтировать помещение на территории внутреннего дворика городской ратуши, где раньше размещалась ГАИ.
Эти удобства для нашей общины — на самом деле актуально и необходимые для 40000 человек (!) 39-ти населенных пунктов, объединила вновь община. В помещении, в которое планируют переселить ЦНАП, будут обеспечены требования доступности для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения и других требований по обустройству центра.
Подробнее о планах на реконструкцию здания под ЦНАП — с сопроводительного письма, направлялся с конкурсной заявкой в Министерство цифровой трансформации
Благодаря реализации проекту количество административных услуг центром, к концу года увеличится до 250 (в настоящее время — 171). Основные группы административных услуг, предоставляемых:
— регистрация недвижимости, бизнеса;
— регистрация места жительства;
— регистрация актов гражданского состояния;
— административные услуги социального характера;
— административные услуги в сфере земельных отношений, градостроительства и архитектуры.
Для предоставления консультаций гражданам по получению он-лайн услуг, в том числе благодаря порталу «Действие», будет организовано соответствующее рабочее место с обозначением «Центр Действия». В то же время, посетители ЦНАП будут обеспечены отдельным местом, оборудованным персональным компьютером с доступом в интернет и сразу же смогут воспользоваться возможностью подать заявку на получение он-лайн услуги.
Учитывая интерес городского совета к формированию благоприятного инвестиционного климата на территории общины, учитывая сотрудничество с центром занятости, о начале предпринимательской деятельности участниками АТО / ООС, в новом помещении центра предоставления административных услуг будет оборудовано рабочее место, для предоставления консультаций и поддержки предпринимательства на всех этапах его жизненного цикла.
С целью обеспечения оперативности административных услуг в перспективе в помещении планируется установить банковский терминал, используя который клиенты смогут оплатить административные услуги на месте.
В соответствии с требованиями обустройства ЦНАП, проектом предусмотрено разделение центра на зоны обслуживания и ожидания. В зоне ожидания для комфортного пребывания посетителей будет установлено: кондиционер, мягкие диваны, кулеры с водой, стойку рецепции для предоставления дополнительных консультационных услуг, для организации электронной очереди — сенсорный терминал, а в зоне обслуживания — широкоформатный телевизор. Для посетителей с детьми в зоне ожидания проектом предусмотрено детскую зону, а в санузле для лиц с ограниченными — пеленальный столик. Вход в центр запроектовано с внутреннего двора городского совета (ратуши), где будет обустроена зону отдыха с элементами ландшафтного дизайна — озеленение, садовая мебель. Стоит отметить, что нежилое здание подлежит реконструкции под ЦНАП, находится вблизи городского сквера, где функционирует детская площадка и можно провести время, ожидая своей очереди.
Для обеспечения эффективной работы персонала ЦНАП, избегание стрессов, негативно сказываются на здоровье служащих, предусмотрено обустройство комнаты для отдыха. Такая бытовая комната будет использоваться как для питания сотрудников в обеденный перерыв, так и для коротких перерывов, которые необходимы сотрудникам открытого офиса.
С целью обеспечения доступности помещения ЦНАП людей с инвалидностью и других маломобильных групп, проектом реконструкции предусмотрено устройство отдельного санузла, дверных проемов в помещениях соответствующей ширины, на входе в центр будет установлено кнопку вызова.
В центре будет обеспечен свободный доступ к интернету всем посетителям, путем организации Wi-Fiзоны. С целью оценки качества предоставляемых услуг и своевременного реагирования на замечания и пожелания посетителей, в зоне ожидания будет установлен ящик для оценки предоставляемых услуг путем анкетирования.
24 марта 2021, Городоцкой городским советом одной из первых в Львовской области, подписано Меморандума о сотрудничестве с Львовским местным центром по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи. Соответственно, создана возможность для предоставления бесплатной правовой помощи в помещении ЦНАП после проведения его реконструкции.