
На даний час відділ служби «102» працює в умовах значного навантаження.
Кількість вхідних викликів суттєво зросла через підвищену потребу населення у зверненнях до правоохоронних органів. Оператори служби «102» здійснюють прийом та обробку повідомлень у безперервному режимі, що вимагає підвищеної концентрації уваги та оперативності при отриманні повідомлень.
«Просимо звернути увагу громадян на те, що гаряча лінія призначена виключно для прийому повідомлень, які належать до компетенції Національної поліції», – зазначають у відділі. Оператори не надають консультацій та не здійснюють роз’яснень з питань, що не входять до повноважень поліції. Громадян просять утримуватися від звернень, які не стосуються діяльності правоохоронних органів, щоб забезпечити своєчасне реагування на повідомлення про правопорушення та надзвичайні події.
Інформуємо, що залишити звернення до поліції можна також за допомогою альтернативних способів обміну інформацією, таких як мобільні застосунки МВС «112 Ukraine» та «Крила» (застосунок для жінок, що постраждали від домашнього насильства).